香港不少人置業首選一手住宅物業，動輒幾百萬至過千萬元。消委會表示，今年首5個月，接獲24宗有關一手住宅物業物料及執修的投訴。投訴指有部分新樓的交樓質素參差，發展商亦未能適時跟進。有業主投訴新樓未入住地板已變霉發黑，亦有投訴指新樓附送的冷氣未用一年就出現問題。

有投訴人購買A發展商過千萬元的全新樓盤單位，並自行委托公證行驗收。而驗樓報告指單位內有11處地方未如理想，包括多處發現空心磚，單位地板大面積發霉變黑。投訴人感到不滿，擔心霉菌對家人健康有影響，要求發展商徹底更換全屋地板並加強防潮處理，惟管理公司和發展商經聯絡後遲遲未回覆，投訴人無奈要暫住酒店2個月。

投訴人批評管理公司及發展商互相推搪責任，因此向消委會求助。 經消委會介入，發展商主動聯絡投訴人，安排全面更換室內地板，並承諾逐一跟進其它執修項目，個案得以解決。

另有投訴人向B發展商提交執修清單，儘管有派員跟進，唯獨客廳玻璃花痕一直未有具體處理。約大半年後，發展商職員表示，經評估後可以對部分玻璃進行打磨，但另有部分則不能以打磨補救，當時聲稱若無法修補，會向執修承辦商提出更換玻璃。然而數天後職員卻指玻璃花痕只屬外觀問題，不會安排更換。

投訴人不滿發展商歷時近8個月才說不構成結構安全而拒絕更換，認為發展商有責任尋求解決辦法，遂向消委會投訴。消委會介入後，投訴人表示發展商已跟進玻璃問題，個案得以解決。

第三宗個案涉及冷氣機問題。有投訴人購入C發展商全新樓盤後，不足一年發現飯廳及2間客房的冷氣均未能製冷。冷氣機生產商檢查後發現是冷氣室外壓縮機故障，管業處檢查後確認是散熱器喉管破裂導致流失雪種。不過C發展商則表示，因無法證實散熱器喉管破裂屬於施工問題所致，加上執修期已過，未能安排換機。

投訴人不滿冷氣機運作不足一年便發生問題，懷疑是安裝過程有問題，遂向消委會求助，要求C發展商重新審視個案，並提供可行解決辦法。 經消委會調停後，C發展商書面表示願意作一次特別處理，負責是次維修冷氣機的費用，但強調當投訴人提出冷氣機問題時，已超逾保修期接近2年，相關維修保養一般應由業主自行負責。

消委會提醒，消費者應妥善保留售樓說明書，收樓時核對單位間隔及附送家電是否與售樓說明書所列一致；並保留執修過程的溝通紀錄以便日後跟進；以及清晰填寫驗樓清單，拍照為憑，並於訂明限期內書面提交執修要求等。@

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