滙豐銀行及恒生銀行的網上理財服務昨日（5日）出現故障，服務時間一度暫停超過兩小時。香港資訊科技商會榮譽會長方保僑今日（6日）接受港台節目訪問，表示銀行的系統服務可能與凌晨進行系統維護有關，雖然可接受用一至兩個小時修復系統，但銀行最理想的情況是提供無間斷服務。

方保僑表示，他昨日早上也嘗試使用了滙豐、恒生銀行的網上理財系統，以及馬會投注系統的功能。銀行網頁顯示「對不起，暫時無法提供此服務」提示，而馬會的投注系統則無法使用上述銀行轉錢的功能。

方保僑相信銀行系統出現故障與周日進行的系統維護有關，根據兩間銀行周日凌晨起的系統維護時間表，涉及的項目多，可能會出現在修復完系統之後「起唔返身」。等同市民在更新電腦或手機後，會有萬分之一的機會出現系統無法運作的情況，這些情況難以避免。也有可能是系統完成維護後，運作了一段時間後才發現系統有問題，故再度暫停服務。銀行在周日凌晨進行系統維護，則是為了減少對市民的影響。

方保僑指系統故障影響整個網絡，為確保整體數據的真確性和穩定性，因此要暫停部份櫃員機服務。他表示在網上銀行、手機應用程式、銀行卡的結餘數字應全部一致，若數據出現問題將影響整個網絡，銀行也應儘快處理。

銀行的理財服務在昨日下午近2時才陸續恢復正常，方保僑說在業內，維修一至兩個小時算快，但銀行在網上、手機理財應儘量做到無間斷提供服務，出現故障便要搶修，立刻提供服務。使用兩個小時處理系統問題，算是可接受範圍內，但若能縮短時間會更好，又認為滙豐銀行及恒生銀行應吸取是次教訓。@

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