大批長者因在9月1日未能領取電子消費券，湧到旺角始創中心消費券計劃秘書處，數百人在酷熱天氣下排隊輪候查詢及重新登記。財政司司長陳茂波今日（5日）在網誌表示，對有長者舟車勞頓到旺角辦手續「感到很抱歉」。他又宣布，由明日起會在中環、大埔和屯門增設3個服務中心，開放時間為周一至周六、早上9時至下午6時，供有需要的市民補辦手續。
陳茂波在網誌提到，電子消費券計劃共有690萬人登記，有約60萬份登記未獲進一步處理，其中20萬個屬重複登記，10萬個屬不符合資格人士，有逾28萬個在8月14日登記期結束前補充或更正了資料，僅有約1.9萬個未能處理。政府其後安排兩星期（8月15日至8月31日）予市民補辦手續，期間收到5,000多份登記。
在9月1日發放第二批消費券時，有市民才發現登記未成功，旺角始創中心辦事處一度因人流驟增「而出現較長輪候時間」。他留意到有長者舟車勞頓到旺角辦手續，對此「感到很抱歉」。他亦承認，政府在執行、準備和安排消費券上不夠妥貼，有改善空間。
陳茂波續指，政府已作出應變及補救，包括大幅增加人手及增設周六的收表時段，過去3天秘書處接到的個案數量，已由首兩天的分別二千多宗，回落到昨天的約一千宗，秘書處的收表服務基本上已毋須輪候。
目前尚有約1萬個登記，因資料錯漏而未能進一步處理。陳茂波宣布，由明日（6日）起，他們會增設3個補辦手續服務中心供市民補辦手續，3個中心分別位於中環郵政總局、大埔運頭塘鄰里社區中心和屯門良景社區中心，開放時間為周一至周六、早上9時至下午6時，服務時間至9月15日。他提醒，由於表格毋須親身遞交，建議長者可考慮委託信任的親友代為投遞。
在網誌最後，陳茂波表示，計劃遇到不少的挑戰和難題，包括如何協助長者接上數碼渠道，更能接受及融入電子模式的應用。他認為：「我們不應迴避問題，否則社會只會停滯不前；唯有正視問題、努力逐步化解，才能造就整個社會向前發展，為市民帶來更好的服務。」@
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