有天早上在課堂上，迦勒、葛雷格和班假裝在露營。餐桌上擺著塑膠熱狗和葡萄當野餐。
迦勒拿起一根熱狗，在毫無預警的情況下，班從他手裡搶走了熱狗，吼道：「這是我的！你不能拿，這是我的！」班揮出一拳，掃過撲向熱狗的迦勒的顴骨。
這就是挑戰所在，當高需求小孩不高興和生氣的時候，很容易在盛怒之下做出反應，而我們當下最需要做的就是幫助他冷靜下來。當父母能夠意識到孩子爆發並不是故意的，也不是不可改變的反應時，我們才比較容易擔任教練的角色。當一個教練，並不代表我們允許情緒強烈的高需求小孩變得好鬥。我們可以要求孩子當事情不如預期時，能適當地緩和強烈反應。班很幸運，他的老師是一位非常熟練的情緒教練。
Step 1
制止危險行為，說明規則但不必怪罪
Step 2
關心攻擊者，冷靜後「重新演練」一次
Step 3
如果身體攻擊轉成了言語威脅該怎麼辦？
上述的和解過程看起來很簡單，對吧？但實際上進行起來，通常不會像在這個教室裡那樣順利。「我的孩子會轉過身去尖叫：『我恨你！』」當我跟大家分享這個故事的時候，安迪這麼說。
「沒錯！碧雅翠絲絕對說不出什麼好話。」瑪姬補充：「昨天晚上她跟哥哥說，想把他的臉撕下來，丟到攪拌機裡去打。」
如果身體攻擊轉成了言語威脅，代表孩子還沒有準備好說話，他的行為告訴我們的是，他需要繼續暫停。我們可以告訴他：「我看得出來你還在難過，沒辦法解決這個問題。」接著堅持讓他回到安靜的地方去，但是等他準備好了，還是要把他帶回來解決問題。很多時候，高需求小孩在衝突中被家長帶走，卻再也沒有帶回來。結果，他們沒辦法學會如何恰當表達感受，也沒辦法學會用語言而不是用拳頭來解決問題。
Step 4
提出問題，讓孩子自行思考解決辦法
我在第九章曾經談到如何解決衝突， 並且尋求共識， 以積極、健康的方式解決衝突，達成所有人都能接受的解決方案。一旦孩子談過各自的感受，就要開始讓他們去探索雙方都能接受的解決方法。
「班和迦勒怎麼樣了？」大家問著，想知道故事的結局。
我繼續觀察。老師沒有幫他們解決這件事，而是把問題說清楚，讓他們兩個人思考。
「看起來你們兩個都想要那根熱狗。」她說：「你們要怎麼樣才能解決這個問題呢？」兩個四歲的孩子看著對方，我等待著，想知道他們會有什麼反應，也知道這時候最重要的是大人要避免插手。兩個孩子瞇起眼睛，班單腳跳了起來說：「我吃飽了，你可以吃熱狗，我要去睡一下。」他爬進睡袋，在他「睡覺」時傳出了響亮的鼾聲。
大家靜靜地坐著，思考著這個故事的結局，彷彿在質疑這樣的結局是不是真有可能發生。但曾經成功的蒂芙妮說：「這確實有用。很難相信吧！孩子確實可以自己找到解決方法。」
——摘自：《開啟「高需求小孩」的正向天賦》野人出版提供◇
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