被整肅信號？泡泡瑪特又被指設霸王條款

大陸泡泡瑪特日前再次被陸媒指其不支持7天無理由退貨，對有瑕疵產品也不給退貨，被大陸法律界人士稱為涉嫌違法。

近來，大陸玩具品牌泡泡瑪特受到陸媒曝光其有涉嫌違法行為。

據《中國消費者報》2020年12月31日報道，很多消費者近來投訴泡泡瑪特售賣有問題商品，這些商品只能換不可以退，給消費者帶來經濟和精神上的損失。

2020年12月19日，遼寧鐵嶺的消費者阿池（化名）花295元購買了5個盲盒。22日，阿池收到盲盒後發現，5個盲盒中有3個盲盒都存在質量問題，其中一個商品已明顯損壞，其餘兩個也都存在不同程度的問題。

阿池當即與泡泡瑪特客服進行溝通，要求對3個問題產品進行退貨。客服明確表示，無法退貨，只能為其更換全新的備品。

阿池表示：「全新備品是指該盲盒沒有外面紙質的盒子，只用袋子裝。這樣的盲盒放在二手市場連20元都不值。我花177元買的東西，一下子就貶值了六成還多，這是我不能接受的。」

在繼續溝通無果後，阿池表示：「我是泡泡瑪特的老粉，但收到的盲盒很多打開以後都有瑕疵，現在市面上的潮玩品牌這麼多，泡泡瑪特這麼差的品控和售後服務，我以後再也不會買了。」

湖南衡陽消費者段先生花了354元參加收集幸運星活動，但其收集到廠家要求數量的幸運星之後，得到的贈品卻是壞的，無法使用。段先生要求退換貨，但被廠家拒絕。段先生對此感到非常氣憤。

在泡泡瑪特天貓旗艦店的購物須知中說明「本店不支持7天無理由退換，如有質量問題15天內包換。」客服表示可以換貨，不能退。

北京市律師協會消費者權益法律專業委員會主任、北京天霜律師事務所合夥人蘆雲對此表示，因為泡泡瑪特有「如有質量問題15天內包換」條款，如事先沒有與消費者進行充份協商達成一致，只是單方面做出不能退貨決定，事實上已經涉嫌免除了自己退貨的責任，同時也排除了消費者退貨的權利，所以該條款涉嫌霸王條款。

今年以來，有大陸媒體報道了泡泡瑪特涉嫌虛假宣傳、抄襲、產品發貨難等問題。在2020年12月25日，中共官媒新華社發文批泡泡瑪特「盲盒」的熱潮導致年輕人上癮，每月抽「盲盒」的花費不菲，此模式也令年輕人抱有賭博心態，滋長出畸形消費。

該消息發出後，2020年12月28日，在香港上市的泡泡瑪特股票大跌，截至收盤下跌了近10%，市值相比前一日蒸發近120億港元。

在中共近來整治阿里巴巴等幾家互聯網科技公司之時，泡泡瑪特持續受到中共官媒點名批評，引發外界對其有可能受到中共整治之憂。

泡泡瑪特全稱為北京泡泡瑪特文化創意有限公司，2010年成立於北京，是一家中國玩具製造商。2020年12月11日在香港交易所掛牌上市，上市首日高開超100%，報77.1港元／股，發行價為38.5港元／股，市值超過千億港元。

泡泡瑪特所賣玩具主打「盲盒」模式，就是在不透明的盒子中裝著表情呆萌、設計時尚的人偶玩具或動漫劇中卡通形象，消費者只有在購買，拆開包裝後，才知道自己抽到的是哪一款玩偶。

據悉，一套盲盒一般由12個「普通款」和1個「隱藏款」組成，獲得「隱藏款」的概率很低。在二手交易平台上，「隱藏款」和「熱賣款」的價格甚至高於原價十倍，甚至39倍。＃

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