滙豐銀行宣布11月1日起取消26項基本銀行服務費，涵蓋存、提款，支付和索取銀行報告等多個方面，預計將會有400萬客戶因此受惠。
滙豐表示取消服務費的目的是幫助客戶更全面的使用銀行服務。也在疫情下緩解受影響民眾的財經壓力，同時促進本港普及金融發展。
對於這項決策，滙豐亞太區財富管理及個人銀行業務主管（兼香港區財富管理及個人銀行業務主管）欣格雷說，滙豐一直在探索如何回饋社會和客戶，希望通過取消服務費的方式讓大眾獲得更多元化的銀行服務。
列表為具體免除的項目細則（來自香港經濟日報）。
滙豐豁免服務費用概覽（11月1日生效）
一般及存款／提款服務
人民幣現鈔存款／提款（任何限額）
外幣現鈔存款／提款（任何限額）
常行指示－人手安排付款或特別要求付款予滙豐戶口
常行指示－因戶口款項不足而退回
支付服務
匯入匯款－電匯（將款項存入滙豐戶口）
匯入匯款－兌現在其它本地銀行收款的匯票
匯入匯款－購買在海外銀行收款的票據（匯票／支票）將款項存入滙豐戶口
匯入匯款，以託收形式處理於海外銀行收款的票據（匯票／支票）
匯出匯款的特別服務收費－從滙豐戶口扣款支付電匯
跨行轉賬－經「即時支付結算系統」付款－因戶口款項不足而退回即時付款
環球轉帳（即時轉賬至海外個人滙豐戶口或第三方滙豐戶口）
其它一般服務
索取指定銀行報告（如戶口地址確認書、銀行證明書、戶口結餘證明書）
索取指定文件副本（戶口紀錄報告／結單／中期結單／綜合結單紀錄副本／傳票／已兌現支票／通知書／賬項摘要副本）
索取電話理財確認通知
補發存摺－因存摺損毀或遺失圖章而須補發存摺
個人非綜合理財戶口於開戶後三個月內結束戶口 @
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