英國政府最近發表了一份報告，表示在1989～2000年期間，一家醫院（Gosport Hospital）不必要地給大批年長病人注射大劑量的止痛藥，最少導致400多人提早死亡。

負責處方的主角是醫院的一名任職臨床助理的醫生Dr. Jane Barton，她在報告發表後宣佈退休。事件的嚴重性引起社會人士廣泛關注，死者家屬一致要求對涉事人員提出刑事檢控。早在1991年，醫院的一些護士，已對Dr. Barton的做法表示關注，並向醫院高層表達他們的憂慮。可是，這些護士提出的警告完全不受正視，還被警告不要將事件張揚出去，令醫院錯失矯正的機會。

報告指醫院的顧問醫生及其他醫務人員，也早已知悉這極可能嚴重危害病人生命的做法。他們不單坐視不理，藥劑師、護士們更與Dr. Barton聯手參與這場令人難以置信的惡行。

在家屬不斷追究的情況下，警方、醫務委員會等相關機關也曾對事件展開調查，但始終都沒有採取果斷的行動，反映英國公營機構得過且過的作風，已達到危險程度。首相文翠珊及衛生部長亨特就事件先後向受害家屬致歉，但無論如何，大錯已鑄成，逝去的生命也沒有可能復生。

我和家人自去年移民英國曼城，在此生活了1年多，深深體會到這國家問題深重難解，其中一個莫過於公私營機構管理嚴重失效，以及員工散漫的工作態度。一些份內、舉手之勞的事，他們第一個反應就是左推右搪，就算處理十分簡單的事情，都可以錯漏百出。記得我們最初抵英時，曾通過物業代理租住了房子。根據英國法例，租約需由代理替我們與業主簽訂，但之後當我們要求取回其中一份作記錄時，以電話聯絡毫無回應，結果我們親自到其分行追了幾次才得到。

另外，我一個朋友住在曼城一棟多層大廈，管理公司的表現更令他憤憤不平。約1個月前，有一名住客在電梯內被困5個小時，按鈴求救完全沒有反應，直至他被另一個住客發現，才得到救援。管理公司在沒有任何通告的情況下，竟然停止了該大廈所有3部電梯的服務。住客多番查詢下，公司表示原因是負責提供電梯緊急電話線的電訊公司，不知為何截斷了電話線，電梯因此不能合法運作。

這情況持續了2個星期，管理公司對住客的困境不聞不問，只表示要等電訊公司重新接通電話線，還說這是外在因素，非他們能控制。最後，住客們向傳媒投訴，他們才認真起來，即時解決了這輕而易舉的問題。

以上只是我們經歷過眾多荒誕事件中的兩個例子，其它更離譜的情況真是不勝枚舉。英國的營商及工作文化為何墮落至此，是很值得關注的問題。如這情況繼續下去，這國家的前景難以樂觀。◇

 

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