iPhone 6S意外關機問題大於預期

蘋果公司的iPhone 6S會突然關機，問題似乎出在電池上。蘋果公司上個月宣佈將免費更換有缺陷的iPhone 6S電池，6日再次表示，該問題可能不限於2015年9月和10月生產的手機。電池問題比公司最初設想的要大。

蘋果公司的中文支持頁面中寫道：「更換範圍之外的少數用戶也報告了存在意外關機的問題。」蘋果公司表示，有些手機關機屬於正常情況，因為iPhone要保護其電子元件。

蘋果會在下周發佈iPhone的iOS軟件更新，該軟件有診斷功能，可以收集與電池相關的問題的更多信息。蘋果公司強調，該問題不會給用戶造成安全風險。蘋果解釋說，該問題是因為一個電池組件被「暴露於環境空氣中」的時間過長。

蘋果公司沒有透露有多少部手機受到此問題影響，也沒有說明這個問題是否擴展到其它機型，如iPhone 6S Plus。

iPhone 6S用戶可以拿著授權貼紙到當地的Apple Store或經授權的服務提供商、小維修店以及零售商如百思買，去確定您的手機是否屬於問題產品，蘋果公司將免費更換電池。用戶也可以在公司的支援網頁上輸入自己的手機序列號，確定手機是否屬於問題產品。

繼三星之後，蘋果也因電池問題而苦惱。自全球各地陸續出現電池爆炸事件後，三星在月前召回並停止再發售Galaxy Note7手機。此前iPhone 6S一直沒有類似問題的報告。

不過有中國用戶認為，iPhone 6S之所以會出現異常關機現象，問題不在電池，而在於電量計算晶片的計算不準確。由於電池剩餘電量的計算不準確，導致在電量還相當充足的情況下突然關機。如果只是軟件問題，那麼它可以通過下一個更新得到解決。然而，蘋果現在並未對此作出肯定，所以還有其它原因存在的可能性。◇