周一（8月8日），達美航空公司（Delta Air Lines, DAL）與乘客們經歷了一場噩夢。達美全球的電腦系統癱瘓，造成至少6個小時的停滯，隨後雖然部分航班恢復，但是大規模的航班仍被取消，至少幾十萬人的旅行計劃被打亂。

達美全球電腦系統中斷

達美航空表示，大約美東時間凌晨2點半全球電腦系統當機，事故影響了周一早上所有的航班，等待起飛的航班目前延誤；不過飛行途中的航班運行正常。

美東時間凌晨3點左右，達美航空的乘客在Twitter上報告了出現的問題，包括無法辦理登機手續，或者滯留在停機坪上。從三藩市到雅典，達美航班在世界各地的機場都出現了故障。

上午8時40分，達美表示部分電腦系統已經恢復，但是只有「有限的」航班可以起飛。大部分航班被逼推遲或取消。

在紐約的LaGuarida機場，航班信息板顯示達美航空會延誤好幾個小時。乘客如果致電達美的熱線服務，亦至少要等待5分鐘才能獲接聽。

達美否認电腦系統遭到黑客入侵

達美表示，周一的混亂是該公司在亞特蘭大總部停電所致。

停電的原因目前還不清楚。美國執法官員正在與達美合作展開調查工作，一位美國官員告訴CNN說，沒有跡象表明達美的電腦系統受到黑客入侵。達美並不認為這是黑客攻擊。

CNN報道，現在很難估計受影響的航班數量和旅客數量。目前達美平均每天有大約15000個航班升降，在暑假期間每天大約運送55萬乘客。

受到影響的乘客可以退款

達美航空在其官方Twitter帳號說，「我們的電腦系統都關閉了」，他們安慰不滿的顧客說，「希望很快就會解決（這個問題）。」

達美公司表示，如果航班被取消或「顯著延誤」，旅客將有權獲得退款。部分航班的旅客還可獲得一次性免費更改機票。

在不到三周前，西南航空由於出現電腦故障，1000多個航班被取消。

按運輸量計算，達美航空是美國第二大航空公司，也是全球第二大航空公司。◇

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