2月7日，山東省濟寧市一位老人在該市一家銀行存錢後發現少了一千元人民幣，報警後，銀行稱是員工工作失誤，但網民對銀行的解釋並不買賬。該消息登上了百度2月10日熱搜。

2月7日，有山東網民發影片表示，自家老人在山東濟寧一家銀行存錢後，發現戶頭數額比實際存款額少了一千元人民幣。

8日，涉事的中國郵儲梁山縣前集營業所對陸媒《新京報》表示此事係誤會，警方已介入。該營業所工作人員表示，當時老年人拿的現金比較卷，點鈔機識別不到，當時辦業務的櫃員入職不久，沒有給老人點清楚，後來發現就把錢退給了老人。

《新京報》就此事向老人家屬進行了求證，對方表示認可銀行的說法並表示了諒解。

但很多網民表示，銀行怎能如此不負責任？這種低級錯誤怎麼可以發生？

網民「我的艾薇兒」表示：「這解釋鬼都不信，去銀行存錢都是要過幾遍的，怎麼可能捲了機器沒識別出？」

「liushengqi000」也說：「開甚麼玩笑。每天清點怎麼過的？」

「股聊齋」則說：「解析錢比較卷就是無稽之談，那麼剛好少1000元，錢卷點鈔機都會提示。」

「霧凇翠柏22」認為：「故意的吧。」

而百度網民d945e126f表示：「如果客戶多拿了銀行的錢，可不可以也是誤會。如果沒有及時發現這個誤會，那是不是就意味著沒有誤會。如果銀行職員故意偷盜客戶財務，是不是被發現都是誤會。」

中國大微、法律職業從業者「木子學法律」則認為，根據《合同法》以及《商業銀行法》，銀行作為金融服務提供者，有義務確保其服務的準確性和安全性。如果因為操作失誤導致客戶的資金損失，銀行應當承擔相應的民事賠償責任。#

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