《華爾街日報》報道，星巴克（Starbucks）將於本月27日起在北美1.1萬間門店實施新政策，規定只有消費者及其陪同人員才可使用洗手間或逗留店內。
據報道，新政策旨在改善顧客體驗和提升店內環境，同時撤銷已實施近七年的開放政策，即允許所有人無需消費即可進入店內的安排。星巴克的新行為準則還包括禁止店內出現騷擾、暴力、威脅性語言、外帶酒精飲品、吸煙及乞討行為，並張貼相關警告標誌。
星巴克北美總裁Sara Trilling指出，公司需要重新設定顧客對使用空間的期望，並強調安全和乾淨的環境對顧客和員工的重要性。此政策改變是因應銷售額下滑及顧客流量減少的現象，希望藉此提升門店吸引力。
自2018年星巴克實施開放政策以來，因非消費者使用設施引發多次安全與管理問題而備受爭議，其中費城事件成為轉折點，兩名未消費男子因使用設施被逮捕，引發批評並促使公司進行種族敏感性培訓。該事件雖已和解，但星巴克現決定重設政策，強調消費行為與使用權利的關聯。＠
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