你有「主管架勢」嗎？怎樣培養領導風範？

我在輔導企業管理人時，最多人問的一項領導力問題，就是如何培養「領導風範」（executive presence）。的確，培養領導風範對個人職場發展非常重要，也是領導者必須精益求精的一件事；但是，領導風範究竟有沒有標準、有沒有定義？我如何知道自己有領導風範？怎樣才能更有領導風範？

問題是，領導風範感覺好像藝術，只可意會，不可言傳。一個沒有明確定義的東西，你就很難去掌握它。以下我要來談談我對領導風範的看法。

我認為，領導風範就是領導者的整體行事作風。也就是你在帶領部屬、管理團隊時，所顯露的本領、作風、行為、反應等特質。就如美國前總統亞當斯（John Quincy Adams）說的：「如果你的作為能夠啟發別人，促使人更有理想、更有見識、更有作為、更有成就，那你就是個領導者。」

為甚麼領導風範很難定義？因為它不是單純外在的東西，而是一個人散發的內涵與風度。那不只是穿著或談吐，還包括構成你領導者形象與領導力的一切因素。

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打造個人領導風範的第一個條件就是必須在工作上表現很傑出、能取信於人。。（Shutterstock）

優秀的專業能力

打造個人領導風範的第一個條件就是：你必須在工作上表現很傑出、能取信於人。這一點或許不言自明；但我認為，出色的專業能力是構成領導風範最重要的因素。

因為如果你專業能力很強，大家就會對你另眼相看，這是領導風範最基本的特質。身為領導者，你能力越強，就越能帶動別人、越無私心，因為能力強的領導者也容易取信於人。

我發現那些表現突出的人都是值得信賴的人。一個人是否可信，我會看他是否能夠把事情「做好做滿」（done done）。事情全都「做好做滿」的意思，就是無需再修改、再討論了，一切已經就緒了。所以說，能把事情「做好做滿」的人，就是最可靠的人。一個領導者若有這個能力，就能建立良好的信譽。

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引導式提問技巧

領導者必須展望未來，你有責任引領團隊達成目標。團隊有賴你的指引，也以你為榜樣，因此你必須引導他們，拓寬他們的視野，令他們發揮更大的作用。

如何引導團隊？有一種關鍵技巧是提問。提出開放式的問題（open-ended question），引導團隊思考問題、探究問題、自由的提出意見。例如：有哪些流程失靈了？應該在哪部份改進？事業發展下一個策略目標是甚麼？身為領導者，我要用甚麼方法來樹立榜樣？用甚麼策略幫助團隊成長？提出問題，引導大家把事情想透，弄清問題的全貌，如此也能避免急就章而誤事，浪費更多時間。

領導者要有能力抓住問題核心，才能有效引導團隊思考與行動。闡明問題要簡潔扼要，告訴團隊你的期望值、目的為何，以及成果對未來的重要性。這種簡潔透徹提煉重點的能力，就是一種領導風範的表現。

坦率的溝通方式

談領導風範，最先會想到的可能就是溝通能力。與人溝通時，說甚麼話是需要講究的。

作家斯科特（Kim Scott）認為，領導者與部屬溝通時應該「徹底坦率」（radical candor），這個說法我覺得很受用。基本上就是要懂得說「需要說的話」，不是說「你覺得該說的話」。我的意思不是要你在開會時訓斥員工，或容許員工互相指責；而是鼓勵員工坦率的表達意見、提出疑點，也要容許他們犯錯，但不能有損部門名聲。

需要說甚麼話與可以說甚麼話，你要分得清。問問自己：我這個想法對我的目標有幫助嗎？人都有氣餒的時候，但你說出的話對部屬、對公司要有幫助，要可付諸實行。請用謙遜、尊重對方的態度坦率的陳述事實，同時聆聽別人的意見。