法庭文件顯示 朱克伯格拒絕改善青少年心理健康的提議

根據正在進行的針對Meta的訴訟中公開的內部通訊，Meta行政總裁朱克伯格（Mark Zuckerberg），多次親自阻撓旨在改善Facebook和Instagram上青少年福祉的舉措，有時甚至直接否決他的一些最高級副手的意見。

上個月，因涉嫌損害年輕人心理健康，Meta被美國33州起訴。

最新公開的通訊內容顯示，朱克伯格如何無視或封殺高層管理人員，包括Instagram行政總裁莫塞里（Adam Mosseri）和全球事務總裁克萊格（Nick Clegg）。他們曾要求朱克伯格，採取更多措施，保護美國超過3,000萬名使用Instagram的青少年。

這些揭露凸顯了朱克伯格對Meta決策的影響力，這些決策可能會影響數十億用戶。它們還揭示了朱克伯格和其他致力於提高用戶福祉的Meta管理人員之間，偶爾出現的緊張關係。

根據麻薩諸塞州官員，本周提交的起訴書，朱克伯格否決了2019年的一項提議。

該提議將禁用Instagram所謂的「美顏濾鏡」，該技術會以數字方式，改變用戶在屏幕上的外觀。據稱，通過促進不切實際的身體形象期望，會損害青少年的心理健康。

起訴書稱，在對提案進行了幾個月的討論後，朱克伯格於2020年4月寫信給他的副手，聲稱存在對過濾器的「需求」，並且他沒有看到「有數據」表示過濾器有害。

訴訟稱，儘管朱克伯格做出了這樣的結論，但該提議仍得到了廣泛的支持，其中包括莫塞里、Instagram的政策主管牛頓（Karina Newton）、Facebook負責人西莫（Fidji Simo）和Meta產品設計副總裁斯圖爾特（Margaret Gould Stewart）。

訴訟稱，西莫和莫塞里曾感嘆，缺乏對福祉計劃的投資，意味著Meta缺乏「表明我們關心福祉的工作路線圖」。

根據訴狀，在首席技術長博斯沃思（Andrew Bosworth）向朱克伯格提出此事後，朱克伯格最終拒絕了該計劃，並允許保留過濾器。

針對新公開的信息，Meta發言人斯通（Andy Stone）表示，此類圖像過濾器在行業中很常見。主要社交平台和智能手機相機上都存在濾鏡，但Meta禁止那些直接促進整容手術、改變膚色，或極度減肥的濾鏡。

在做出美容濾鏡決定一年後的2021年8月，克萊格敦促朱克伯格「進行額外投資，以加強整個公司在福祉方面的地位」，理由是員工建議解決成癮、自殘和霸凌問題。

此時，距離Facebook舉報人豪根（Frances Haugen）稱Instagram知道其服務可能對青少年有害的爆炸性指控，僅有幾周的時間。

豪根在同年9月份的匿名指控，引發了對Instagram的嚴格審查。訴訟稱，當豪根接著在10月透露自己的身份時，莫塞里在同月寫信給另一位Meta產品高管，提及克萊格的提議，稱他「真的擔心」福祉，「但幾乎沒有取得任何進展」。

據稱，朱克伯格在這段時間，對克萊格的提議保持沉默，促使克萊格再在11月向朱克伯格重申了他的擔憂。最後，朱克伯格似乎透過Meta的財務長李蘇珊（Susan Li）做出了回應，她「簡短地回應稱，人手太緊張，無法滿足這一要求」。

2019年，另一位產品高管金斯伯格（David Ginsberg），向朱克伯格發送電子郵件，強調內部和外部研究表明，該公司的服務對人們的福祉，產生了負面影響。

李代表朱克伯格也做出了類似的回應。起訴書稱，金斯伯格提議，僱用更多工程師來開發健康工具，以應對成癮、社會攀比和孤獨感，但李「回應稱，Meta的領導團隊，拒絕為這項舉措提供資金」。

Facebook前工程總監兼舉報人貝賈爾（Arturo Bejar）表示，朱克伯格拒絕加大對福祉投資的機會，這反映了他以數據為中心的管理方法。貝賈爾上周提出了自己的指控，稱Instagram一再無視對青少年的潛在危害的內部警告。

周三，Meta發言人斯通回應說，Meta擁有「強大的中央團隊，負責監督整個公司的青少年福祉工作，並建立了能夠快速有效地在特定應用程式中，實施新改進的技術和團隊」。

訴狀中新披露的其它指控，還指責Meta利用青少年的心理，而朱克伯格親自為公司設定了，增加用戶在Instagram上花費的時間的目標。

起訴書中討論的一份2020年內部演示文稿，描述了Instagram如何通過關於評論、關注和其它吸引注意力的間歇性通知，來滿足青少年「多巴胺刺激」的「尋求新奇」的願望，這些通知可以傳達一種「認可和接受」的感覺，對青少年來說是巨大的獎勵。

內部通訊曝光後，科技倡議團體，周三嚴厲批評朱克伯格。

「這些文件證明，朱克伯格對保護任何人的私隱或安全不感興趣。腐敗一直蔓延到最高層。」技術監督項目（Tech Oversight Project）執行董事霍沃斯（Sacha Haworth）說。

由年輕人領導的推動產品變革和社交媒體監管的「為我們設計」（Design It For Us）聯盟，聯合主席庫雷希（Zamaan Qureshi）表示，這些未公開的文件顯示，Meta高層有時也會面臨與普通員工相同的障礙。

「現在我們知道，即使是高層領導，也無法說服朱克伯格。」庫雷希說。◇#

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