入境處下的「協助在外香港居民小組」，在今年首5個月接獲1,103宗求助個案，其中逾半是遺失旅遊證件，約四分一是關於「住院、患病或死亡」。至於今年4月開設的「1868 WhatsApp求助熱線」，截至5月底接獲逾1,700宗求助或查詢，大部分是查詢申請身份證、簽證或旅行證件。入境處估計，隨著全球恢復往來，今年全年求助個案將回升至約2,700宗。
入境處總入境事務主任蔡宇飛表示，協助小組在收到求助後，會於數小時至半日內將個案轉介至中共駐當地的使領館，一般在只需數天就可以協助遺失證件的港人，辦理返港所需的緊急旅行證件。他建議市民出外旅行時，準備多份旅遊證件副本，並分別存放，方便辦理臨時證件。
另外，容許港人以自駕形式到廣東省的「港車北上」計劃將於下月開始實施。蔡宇飛指出，香港是主要是「右軚」車，與大陸、南韓、歐洲習慣駕駛的「左軚」車不同，呼籲市民在使用「左軚」的地區，駕駛時要加倍注意行車小心。
市民如在境外遇上事故或意外，可致電1868求助熱線、使用入境處流動應用程式及網上求助表格外，或透過1868 WhatsApp求助熱線向入境處求助。@
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