作為一位從事長者服務的社工，必然對認知障礙症有一定程度的認識，並且要學識如何支援他們。筆者為此學習了許多相關的知識，也在中心裏服務他們的時候，累積了非常豐富的經驗。然後就想，假如我真的遇到一位患者在街上迷路的話，我必然能夠非常專業的協助他們。而撰稿日的今天，我竟然真的遇上了。
話說今早我在上班途中，在西九龍海底隧道的轉車站遇到一位長者在向路人問路，我見這位長者的問路對象是一位明顯不懂說中文的西方人士，於是就主動去幫助一下這位長者。一問之下，原來這位長者要去的目的地是西九龍法院。我便答他西九龍法院並不在這裏，而是在長沙灣那邊。
長者一聽就慌了起來，於是我就告訴他可在九龍站乘東涌線列車，乘3個站在南昌下車，行十分鐘路程就到。他顯得非常焦慮，就說他是乘搭巴士來的，而他不懂得乘地鐵。因此，我便說大家順路，可帶他乘地鐵。他笑逐顏開就跟著我走，我告訴他，我會在奧運站下車，他可在南昌站問地鐵職員。於是他又緊張起來了，不停央求我送他到目的地。
我友善地婉拒，其實我也趕着上班。但我開始從他的神情，手挽袋裏的物件中察覺到，他應該有認知障礙的病徵。所以，便快速地和他作出一些測試記憶的問題，然後我發現自己終於遇到了一位迷路的認知障礙老人。心情是有點緊張的，因為我是有些工作要趕回中心處理，怕這個個案會耽誤太久。但我就是立即從背包裏取出職員證來表明社工身份。
他一聽到我是社工就更放心，但我察覺，原來之前從書本和教學影片所看的處理方法，其實頗難實踐出來。因為他拒絕讓我聯絡他的家人，只一心希望我能夠帶他到目的地。而我從他袋中亂糟糟的紙張上發現真的寫了目的地的位置和時間，也就決定帶他前往那裏吧。畢竟那邊一定能夠找到支援。
路途中，我一直跟他談話，了解更多背景後就更加確定他患有認知障礙了。但是，他要去西九龍法院卻是真的。因為在到達目的地的時候，他的電話響起來。原來有另一位社工約了他在附近的巴士站見面，但顯然是這位長者乘錯車了。最終，我總算把這位長者安全地送交到他的負責社工手上。非常滿足啊！又一成就解鎖。◇
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