日前,有大陸消費者在大陸互聯網在線銷售折扣平台「唯品會」花2,549元人民幣買了一條Gucci腰帶,但被潮流網購社區「得物」平台鑑定為假貨。而多位購買了同樣商品的消費者也表示第三方鑑定結果同樣為假貨。兩家購物平台為貨物真假爭論不休。
綜合大陸媒體消息,一位消費者3月8日在「唯品會」以2,549元(人民幣,下同)的價格購買了一條Gucci腰帶,在3月20日收貨後發現尺寸不符,遂將其送往「得物」進行鑑定。8天後,「得物」給出鑑定證明稱該Gucci腰帶為假貨。該消費者在與「唯品會」溝通過程中發現「唯品會」無法提供腰帶的發票、海關清關單據和防偽碼。
有多位購買了同樣商品的消費者也表示,第三方鑑定結果同樣為假貨。截至4月6日,這批「問題皮帶」涉及數量達133條,涉及金額近33萬元。
4月7日晚,「唯品會」表示,該批Gucci腰帶由「唯品會」在海外直採,採買鏈路清晰可靠且合法合規,確保正品。該批次貨品也由中國檢驗認證集團進行抽檢,已通過鑑定。
7日下午,「得物」也回應稱,關注到媒體報道的某平台所售Gucci腰帶被「得物」鑑別為假冒的情況後,對鑑別結果進行了覆核。7日深夜,「得物」表示,經覆核,鑑別結果仍為非正品,並提供了詳細的分析和鑑定過程,並附上中檢、優奢易拍等4個平台的鑑定報告。
4月8日,紅星資本局就此事採訪了Gucci中國區相關人士。Gucci中國表示,對此暫時不發表意見,Gucci保證消費者在官方渠道購買的一定是正品,官方渠道包括品牌直營店、官方網站以及相關授權渠道。
而有陸媒記者在Gucci官網諮詢,在問及「唯品會」是否官方銷售渠道,Gucci回應,「唯品會」不是其授權門店。
「唯品會」與「得物」各執一詞。但「唯品會」股價8日下跌了1.59%。該事件引發了網民極大關注,紛紛發表評論。
有網民各打五十大板,表示這兩個平台信譽都不好,曾經買到的商品質量不好。
「蝶戀花」說:「我在唯品會買了幾次衣服都覺得質量不如我在淘寶旗艦店買的好,現在唯品會在我心裏已經成了山寨的代言了。」
「騰訊網友」說:「其實GUCCI反覆強調在正規渠道購買才是正品,就是暗指唯品會不是授權經銷商了。」
網民「潘濤」質疑現在的平台買不到真貨,他說:「中國能買到真貨嗎?呵呵……想在這些平台上買真的東西難於上青天!」
網民「韓韓」好心勸告大家:買奢侈品這麼貴的東西還是到專櫃購買,不要貪網上的便宜。
對於「唯品會」是否賣假貨的消息,再次引發了民眾對大陸假貨氾濫的關注。在大陸,從手錶、珠寶到箱包、服飾等奢侈品普遍存在售假、描述不符等問題,尤其是在二手奢侈品市場。
據世界新聞網4月7日消息,在大陸二手奢侈品直播間,從服飾、箱包到手錶、珠寶,一個二手奢侈品直播間一天就能賣出上百件奢侈品,而用一兩折的價格買到名牌九成新的商品,但事實卻不像表面這樣誘人。
成都買家劉怡說:「二手奢侈品的真假沒有保證。我花了3,000多元買了一個迪奧單肩包和一塊兩千多元的歐米茄手錶,結果都是假貨。我找平台,客服只是強調絕對正品,卻無法出具任何鑑定報告或聲明,也不支持退換貨,等於是只能讓消費者自認倒楣。」
劉怡表示,平台自身無法出具有效的商品鑑定報告,她想送去鑑定,需一千多元的檢驗費用,且賣家也不一定認可消費者自己送檢的鑑定結果。這意味著,一旦商品售出,平台幾乎不承擔任何售後責任。
許多消費者反映在線上二手奢侈品交易的投訴中,售假、成色與描述不符的投訴佔比最高;商品描述與實際情況嚴重不符、貨不對板的情況也在線上二手奢侈品交易中非常常見。
《中國二手奢侈品市場發展研究報告(2021)》表示:由於品牌方不提供鑑定服務、普通消費者缺乏鑑定能力、交易場所逐漸轉移到線上,導致銷售奢侈品假貨的渠道更多、成本更低、消費者維權更難。◇
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