疫情重挫業績 快時尚轉戰「零接觸經濟」

「中共病毒」疫情讓「優衣庫」（UNIQLO）、颯拉（ZARA）等快時尚產業蒙塵，專家認為，電商「零接觸經濟」將成為快時尚救命丹，品牌也將加速供應鏈移轉。在後疫情時代，經典、耐用的商品會更受消費者青睞。

中央社報道，快時尚品牌標榜低價、多款、量少、周期短，過去數年為服裝產業掀起變革。不過，一場疫情讓全球經濟蒙上陰影，各國政府宣佈封城、企業啟動在家上班，民眾消費力轉弱，作為「非必需、不急迫」的快時尚業績受到嚴重衝擊。

快時尚巨頭ZARA 母公司INDITEX 集團今年首季營收僅剩33 億歐元，較去年同期大減44%，首季虧損4.9億歐元，該公司宣佈將關閉1,200家實體門市。不過，同一期間內線上銷售卻逆勢增長五成。

優衣庫同樣慘澹，UNIQLO母公司三度下調全年獲利展望；H&M今年第二季錄得稅前虧損，也是10 年來首次單季轉虧，將關閉全球約170 家門市；Topshop 宣佈將撤離香港，轉戰線上商店。快時尚光環不再。

台灣紡織業拓展會秘書長黃偉基直言，經濟衰退，民眾消費力道減弱、對支出精打細算，加上全球因疫情而掀起的遠距工作風潮，更是衝擊快時尚產業業績，「在家都穿睡衣，舒適度為王，誰要走在流行尖端？」紡織業者表示，主打舒適的居家、睡衣商品，意外成為了疫情期間最暢銷商品。

在後疫情時代，專家點出快時尚品牌將面臨三大轉變。首先，黃偉基與台灣商研院數碼創新系統服務中心主任范慧宜一致認為「業者轉戰電商」是必然趨勢，更是快時尚的重要救命仙丹。

黃偉基指出，全球疫情期間電商交易大幅增長，除了實體店面，快時尚業者拓展電商、藉此增加銷售更是不得不然的趨勢。

范慧宜進一步說，「零接觸經濟」將成重要銷售模式，包含Uniqlo、Zara 等品牌均力圖以電商走出衰退。相關業者均告訴商研院，短期將大量資源挹注在網絡商城，除了重點商圈店面，拓展據點將不再是重要目標。

不過，線上商店少了體驗，業者除了加強尺寸標示與線上客服服務，同時也增進與消費者對話，像是加強訊息互動，推播優惠、新品資訊，不時噓寒問暖，藉此增加消費者黏著度。

另外，黃偉基認為，品牌將加速供應鏈移轉，除了規避斷鏈、物流停擺風險，也因疫情因素，讓消費者對中國製造產生不信任感，生產將從單一產區移往越南、柬埔寨、墨西哥、摩洛哥等國。

第三，業者將重新審視品牌定位，加強創新。時尚單品結合健康、機能，增加民眾消費欲望。

快時尚品牌競爭者眾，又揹負環境污染與過度消費罵名，本已稍呈疲弱頹勢，在疫情衝擊下更重創產業。

不過，范慧宜認為，快時尚品牌具有消費基本盤，且品牌持續投入轉型，像是ZARA、H&M 已成立居家生活品牌，Uniqlo 推出涼感、保暖衣物、極輕羽絨外套等。品牌歷經陣痛期後，仍將引領時尚零售業發展，疫情則可說是加速時尚轉型的重要契機。◇

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