1月3日下午，貴陽的段女士帶著1歲多的孩子乘坐電梯回家時，電梯突然失靈，停不下來，直接從27樓下降到負一樓！對此，廠商回應稱：正常現象。
據貴州當地媒體報道，段女士家住貴陽金元國際新城小區30棟，意外發生時，她正帶著孩子準備從負1樓前往27樓。段女士說：「到了27樓，門沒開，電梯就突然開始往下墜。就聽見電梯上面的鎖鏈聲音「嘩嘩嘩」的響，我趕緊按了27樓以下的所有樓層，但是沒有用。」
電梯還是以「百米衝刺」的速度，直接降到了負一樓！之後，電梯門終於開了，驚惶失措的段女士趕緊抱著孩子「逃出」電梯。母子倆還沒反應過來，電梯又像沒事似的恢復了以往的運行……
該電梯當天上午也出現類似故障
發生故障的這台電梯並不是第一次出現故障，就在當天早晨，另外一名業主也經歷了類似的情況。該業主說：「從19樓下到1樓時，電梯下到16樓時就反向猛升到22樓，然後又下降到14樓停止，開門按鈕失靈，電梯門打不開，當時心慌意亂只有聽天由命。」
段女士說，他們這個小區是2008年建成的，到現在有11年了，她認為這應該是電梯老化後出現的故障，尤其是最近幾年，電梯故障變得十分頻繁。
「每次打電話給物業，他們都說會積極的來處理，但就是沒有結果。就像他早上打了電話，下午就又出現了這樣的問題。」
段女士擔心地表示，「我還好我是年輕人，如果老人在裏面一下子失重的話，有可能會發生人命關天的事情。」
廠商回應稱：正常現象
1月3日晚上，出現故障的這台電梯仍在運行。對於該電梯出現的故障，電梯公司的工作人員陳孟兵解釋道，業主遇到的這個情況是正常現象，屬於電梯的自動保護機制，是在電梯檢測到自身數據出現問題時，就會自動進行矯正運行。事發後，他們對電梯進行了檢測，目前並沒有檢測出電梯有任何的硬件故障。
當被問到：「按你說的，電梯出現了矯正運行，是它覺得自己出了問題。那為甚麼你們檢測出來就沒有問題呢？」
陳孟兵稱：「我們還在觀察當中，這個電梯出現這種情況確實有些頻繁，現在就在觀察。因為這個電梯久了，它的一些軟故障，就要觀察得久一點。」
上述新聞引發網民熱議：「中國質檢部門呢？」「就這還正常現象？這可是會給孩子造成陰影的啊，估計這小孩以後看著電梯就渾身發抖啦。」
「哪家廠商？」「叫這廠商自己來體驗下，是不是很好玩，就像跳樓機。」
「27能墜到負一？這電梯怎麼合格裝上去的？合格的電梯超速下降會抱死剎車不是嗎？」
「請問電梯出現問題不是應該立即停止等待維修人員來檢查操作嗎？電梯自己上上下下的「自檢」是甚麼鬼？」
「動不動去負一層矯正一遍……這甚麼神奇功能，裏面有人嚇也嚇死了。」
「現在市面上百分之九十以上的電梯不合格，某位質監局領導在會上講的，不過確實說的大實話，貴的開發商不考慮，後續維護不正規都是導致電梯事故頻發的原因。」#
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