為什麼現在工作那麼難找?隨著機器人學、奈米科技、人工智慧、量子電腦等高科技的發展，人們的工作也面臨了前所未有的衝擊。學習新的技能固然重要，但還有一項比技術更重要的能力是機器無法取代人類的，那就是EQ（情商）。
世界經濟論壇預測，2020年企業招聘人才考量的重點將會是EQ，EQ高的員工在工作場合人際關係的表現優於一切。美國知名心理及性格測驗機構TalentSmart曾進行一項100萬人的大型測試，結果顯示，工作表現優秀的上班族90%都有很高的EQ，比低EQ員工的平均年收入多出近3萬美元。並且，不論測試者從事哪種行業，他們之中58%的成功都歸功於高EQ。
EQ可以訓練
EQ是控制和表達自我情緒並認識他人情緒的能力。高EQ的人較為正直，具有同理心，能與他人建立更穩固的夥伴關係。
跟智商（IQ）不同的是，情商可經由學習與訓練而提升。一般而言，人的智商從兒童時期會持續發展，進入青春期以後漸漸趨於穩定，在15歲到50歲之間不會有明顯的變化。然而，EQ是一種靈活的能力，會隨著人生歷練與自我學習而成長。
自我檢測EQ
儘管EQ至關重要，但它看不見也摸不著，參加正式的情商測試也需一筆費用。以下整理了企業主管教練馬塞爾‧施萬特斯（Marcel Schwantes）精心選擇的6個問題，可以用來自我檢測EQ。請看自己回答「是」的答案有幾個？
你通常能知道自己的感受，以及為什麼會有這樣的感受嗎?
你是否知道自己的長處，同時也能認清自己的局限和盲點嗎?
你是否能管理好自己的負面情緒，在遇到突發狀況、沮喪或面對壓力時能快速恢復?
你是否有能力設身處地理解或感受他人的經歷?
你是否選擇積極的人生觀，凡事往好處看?
你是否對自己感到滿意，即使沒有得到他人的讚許?
上面6個問題，回答「是」的答案越多，表示EQ越高。
提升EQ 五個小技巧
一項研究對40名大學生進行測驗，發現受過EQ訓練的學生不僅明顯改善了情感能力，而且在實驗6個月後仍能維持著訓練後的成果。這說明，教育可以對EQ產生長期的影響。
專家建議每天用心練習以下5個提升EQ的小技巧：
❶識別負面情緒
情商有很大一部份在於情緒管理。處理好自己的情緒可以使我們變得更有彈性，同時降低壓力的影響。首先，要練習辨別使我們沮喪的情緒，再選擇自己想要的回應方式。
例如：當遇到某人讓自己不高興或使用苛刻的言語對待時，請不要立即做出反應。花一些時間收集自己的想法，確定自己的感覺，再決定要怎麼回應對方。
❷練習自我表達
自我表達意味著專注與他人溝通，並用自然、舒適的方式傳達內心的想法與感受，並致力於通過溝通解決問題。專家建議，最好能定期維護自己的交友圈，找家人、朋友談心，這可以讓自我表達能力自然發展。
❸壓力管理
工作壓力和倦怠感對情緒的影響很大。如果缺乏應對策略，長期處於壓力下，會帶來更多的心理問題。
專家提醒，減輕壓力最有效的方法是親近大自然，如健行、野餐、登山、露營，甚至專注聆聽鳥叫聲、水流聲，都能紓解壓力。與家人出遊共度美好時光，能讓疲憊的身心重新獲得靈感與啟發。
❹用同理心看世界
有時候，人們會以為同理心是更在意別人的眼光與感受，其實不然，同理心指的是能夠站在他人的角度去看世界。具有同理心的人能夠根據他人的情感來識別、理解境況，並採取正確的行動。
想要練習同理心，可以在談話中多去觀察：對方有哪些表情和動作？對方做出了哪些回應與反應？對方可能的感受與態度是什麼？對方想要達成的目標？對方期待什麼幫助？
❺別喝太多咖啡，保持充足睡眠
如果情緒焦躁，別喝太多咖啡。咖啡因會刺激腎上腺素分泌，讓身體處於緊繃、亢奮的狀態，情緒更不容易平靜。
充足的睡眠能讓大腦獲得充份的休息，並排除清醒時體內累積的廢物。時常睡眠不足會刺激壓力荷爾蒙的分泌，影響自制力、注意力與記憶力，也就更難掌握自己的情緒。◇
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