提升人際關係的訣竅與詞彙

「人際關係真麻煩」「一個人輕鬆多啦」似乎愈來愈常聽到這種聲音。原因有很多，但也代表這些人對人際關係感到疲憊。有個很大的因素是，他們一定只看到人際關係的壞處，無法想像與人互動的「吸引力」吧！

不過，自己能夠這樣活著，能受到其他人的幫助，靠的就是「人際關係」。老是逃避其他人，就會愈來愈不擅長與人相處。無法習得人際關係的技巧，會覺得自己愈來愈不擅長與其他人相處，而陷入這樣的惡性循環。

人際關係的技巧會隨著經驗累積而逐漸純熟。對於不擅於和別人相處的人，我想傳授3種提升人際關係能力的訣竅。

1.不要有太大壓力，覺得非得改善人際關係不可

若把人際關係視為生活的重心，就會把自己的心情放在第二位，太過小心翼翼會讓自己很辛苦。不如換個角度，心想人際關係好的話當然最好。跟合得來的人親密互動，跟合不來的人保持距離就好。

2. 從覺得自己做得到的事情慢慢嘗試

人際關係就算不好，人還是能活下去，但若有良好的人際關係，就佔有極大優勢。你感覺「這個我做得到」，就請大膽嘗試，就算是不斷說謝謝、說出自己的意見這類小事都好。持續累積微小的成功經驗，也可以增加自信。就算不順利，也是寶貴的學習機會。

3.想像、模仿那些你覺得還不錯的人

身邊一定有些人讓你覺得個性不錯吧！例如，年輕女孩的話，「能受到主管或前輩的關愛」，超過三十歲的人則是「受到其他人欣賞」之類。觀察這些「範本」，將對方言行舉止中覺得好的地方學起來。學習就從模仿開始。當然，每個人的個性與資質不同，就算做同樣的事情也未必都會成功，但做了之後就能慢慢找到適合自己的方法。先想像要變成那樣的人，試著改變當下的言行舉止。

累積正面積極的詞彙並多加使用

言語具有操縱人心的強大力量。光是一句話，有時候能讓人受到錐心的傷害，有時候也能靠一句話復原。

人會因為否定自我的言語而受傷，也會因為肯定的言語而恢復活力。

還有一點要牢牢記住，那就是言語會累積在人的心裏。一旦說出的話就無法收回，無論好壞，都會留在對方的心裏。

既然是用字遣詞，不如用一些能讓人聽了充滿活力、撫慰心情，或是感覺溫暖的肯定話語。記得持續不斷表達很重要。正向肯定的話語不需要花費金錢或很多勞力，卻比集點卡有更多的好處。或許會在你意想不到的時候，化為幫助你的言語及行動，為你提振精神。就像集點數一樣，有時可獲得扭轉人生的重大機會。

不經意的一句話，或是小紙條、電子郵件上的一兩句話都好。有時隻字片語反倒更容易直達人心。重要的是，記得隨時累積這些簡單的話語。即使是隨處可見的話，對方也會感到很高興。

下面列舉出簡單的例子，將一些好用的話語分成3類。

感謝、欣喜──受到別人恩惠，或是沒甚麼事時也可以用：「謝謝。」「多虧有你。」「太開心了！」「有你在真好。」

慰勞、鼓勵──對方沒甚麼精神的時候、接下來準備做甚麼的時候：「你可以的！」「發生甚麼事了？」「接下來沒事了。」「別介意。」「難為你了。」「辛苦啦！」「別太勉強。」「開心點！」「讓我幫忙吧！」「總會遇到這種事。」

稱讚、信任──發現對方的優點時：「好適合你。」「真不愧是○○○！」「我就喜歡你這一點。」「更好啦！」「該向你學習。」「真可靠。」「好期待！」「又讓我上了一課。」「太尊敬你了！」「你一定沒問題的。」

言語會因為自己的個性，還有與對方之間的關係跟情境而有不同的效果。實際使用過，覺得還不錯的話，就在自己心裏慢慢累積起來。另外，聽到別人說了讓自己覺得高興的詞彙，也可以記下來。正向肯定的訊息是人際關係的潤滑劑。持續不斷向別人表達這些話語吧！

對自己多說肯定且正向的詞彙

平常似乎沒甚麼機會對自己說話，但其實我們只是沒說出口，卻隨時心中對自己說話。早上起床後，「還是覺得好累，不過明天就放假了，加把勁吧！」像這樣鼓勵自己。完成一項重大任務後也會慰勞自己：「做得真好，給自己一點獎勵吧！」對自己說話時，也要跟面對別人一樣，用些正面及肯定的詞彙。「反正沒有人會認同我這種人」、「反正我就是不受異性歡迎」對自己說這種話，將這些話語烙印在心裏，真的就會變成這樣。因此，要多使用正向的詞彙，像是「有些事我也可以辦得到」、「也會有人喜歡我的」。

平常對自己說的話是否定或肯定，對於每天的生活會有極大影響。

即使在人際關係上，也希望能對自己多說些肯定的話語。然而，實際上我們經常使用的卻是否定的詞彙。

「我怎麼說了那種話呢？」「為甚麼我始終沒辦法融入其他人？」「真討厭我這種個性。」就像這樣，經常不停責備自己。

這種行為對自己來說就像一種虐待。沒有人責備你，你卻無法容忍自己，一次次回想起來都是對自己的傷害。

於是，只會心力交瘁，愈來愈沒有自信。

這時，請想像在心裏有個值得你信任的好朋友。然後對她說：「你保持這樣就好。」「事情就讓它這樣，無所謂。」這類肯定性的話語。這麼一來，就算有討厭的人說了哪些話，即使別人不原諒你，相信你也可以放過自己。

如果你不站在自己這一邊，又有誰願意站在你這一邊呢？

然後，對自己說些讚美的話語：「你做得真好！」「就算遭到責備，也忍下來了」「說了想說的話，很棒！」

能對自己友善，就能對別人友善。相反地，責備自己的人，即使沒有說出口，也同樣會責備別人。

覺得想要責備自己時，就化為心裏那個好朋友，對自己說些溫暖的話語。

——摘自《女子人際學：受男性欣賞，女性喜愛，人際關係瞬間提升的100個教戰守則》時報出版 ◇

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