美國聯合航空（United Airlines）公司日前因超賣機票而強拖乘客下機的事件，引起全球關注。為平息這個風波，聯合航空於當地時間周三（12日）宣佈，當天搭乘該航班的所有乘客，可獲得全額退款。
據霍士新聞（Fox News）報道，聯合航空發言人麥迪・金在一份聲明中表示，航空公司將為9日搭乘事發航班編號3411飛機上的所有乘客，提供全額機票退款的賠償，以彌補事件對乘客造成不愉快的旅程經歷。
上周日（9日）聯合航空從芝加哥前往肯塔基州路易斯市（Louisville）的編號為3411的航班超賣機位，一名亞裔男子因拒絕自願下機，遭到強行拖離飛機而導致受傷。航警粗暴的畫面被上傳到社交媒體後，引發全球批評聲浪。
就連美國總統特朗普也對聯航事件發表看法，稱事件「恐怖」（horrible） ，《華爾街日報》報道，特朗普說：「要乘客離開飛機，航空公司的格調應該要再更高些，而不是隨機地告訴你『你給我下飛機』，這太糟糕了！」
聯合航空公司也因此事遭受聲譽、經濟等方面的巨大損失，公司總裁穆諾茲（Oscar Munoz）對於此事先後發表了兩個道歉聲明，以期挽回損失。
美國廣播公司（ABC）報道，穆諾茲表示，為此事件感到羞恥及尷尬，並誓言聯合航空的座位安排不會再重演：「這永遠不、永遠不會在聯合航空的客機上再次發生。」
不過，當被問及是否就此事件而辭職時，穆諾茲直言道：「不會。聯合航空僱用我是為了讓公司變得更好，我們正在這麼做，也會繼續這麼做。」
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