亞馬遜查出大量不合格商品 多來自中國

最新調查報道顯示，亞馬遜已經主動或被動地放棄了對網站銷售商品的有效監管，這導致了數以千計的已被禁止、不安全或標籤錯誤的產品在其網站上被銷售。

華爾街日報（Wall Street Journal）8月23日就此發表了一篇調查報告說，在每天在亞馬遜（Amazon）網站上購物的數以百萬計的人中，有許多人都把它看作是一家美國大賣場，一家值得信任的零售商，他們認為Amazon上的商品對顧客來說足夠安全。

但實際上，亞馬遜越來越像一個跳蚤市場。它僅僅對數百萬的第三方賣家列出的商品行使有限的監督，其中許多賣家甚至是匿名的，許多位於中國，還有些賣家提供的商家信息很少。

調查發現，亞馬遜公司網站上銷售的4152種商品已被聯邦機構宣佈為不安全，或被貼上了欺騙性的標籤標識，或被聯邦監管機構禁止銷售。按照美國針對大型零售商的政策，這些商品應被禁止上架。在這些物品中，至少有2000種玩具和藥品清單沒有提醒兒童健康風險。

《華爾街日報》找到了已經被亞馬遜禁止銷售的至少157種商品，其中包括美國食品藥品監督管理局已經發佈警告的、可能導致嬰兒窒息的睡墊。

《華爾街日報》委託測試了在亞馬遜上購買的10種兒童產品，其中許多被標識為「亞馬遜的選擇」（意為推薦商品）。根據檢測公司的檢測結果，有四項檢測沒有達到美國聯邦安全標準，其中一個兒童產品的含鉛量超過了聯邦標準。

在《華爾街日報》確認的4152種「非法」產品中，有46%的商品被列為直接自亞馬遜倉庫發貨。

在《華爾街日報》的報道引起亞馬遜的注意之後，在這個4152種商品的列表中，已經有57%的商品的介紹內容被修改或刪除。亞馬遜表示，它審查並處理了《華爾街日報》所提供的列表，公司的政策要求所有產品必須遵守法律法規。

亞馬遜一位女發言人就此表示：「安全是亞馬遜的頭等大事。」她說，亞馬遜使用自動化工具，每隔幾分鐘就會掃瞄數以億計的商品，以對潛在賣家進行篩選，阻止可疑賣家的註冊和列出商品。僅在2018年，該公司就已經使用這些工具阻止了30億件商品上架。

她說：「一旦出現問題，我們會迅速採取行動保護消費者，並直接與賣家、品牌所有者和相關政府機構展開合作。」但亞馬遜拒絕了讓其高管接受採訪的提議。

亞馬遜訂單中隱藏的安全風險

《華爾街日報》調查了包括兒童玩具在內的不安全產品是如何變得可以購買的。

克里斯蒂‧斯托克斯（Christy Stokes）把兒子的死歸咎於在亞馬遜上購買的一頂貼有欺詐性標籤的電單車頭盔。她說，她的兒子阿爾伯特‧斯托克斯相信了亞馬遜對商品質量的控制。2014年，在她兒子23歲生日時，他和女朋友挑選了一個印有亞特蘭大獵鷹隊標誌的電單車頭盔作為生日禮物。在亞馬遜網站上，這個頭盔的質量被標識為「被美國交通部認證」。

2014年6月3日，斯托克斯在密蘇里州的鄉村騎著他的紅色川崎電單車時，與一輛福特Ranger汽車相撞，而他的頭盔掉了下來。一個朋友給他母親打電話時對她說：「當我翻過州際公路旁的小山時，看到你的兒子和頭盔都各自躺在高速公路上。」

驗屍官宣佈斯托克斯當場死亡。他和他的女朋友曾計劃在一天後一起去查明他們未出生嬰兒的性別。他的母親起訴亞馬遜，聲稱頭盔有缺陷。亞馬遜在法庭上辯稱，它自己並沒有出售頭盔，而只是代表第三方賣家將其列出。Amazon最終以5000美元解決了這個案子，並且沒有承認任何責任。該公司拒絕就此案置評。

美國國家公路交通安全管理局上個月表示，該頭盔不符合交通部標準，已被召回。而直到上個月《華爾街日報》對其進行了調查，亞馬遜才將其撤下。

在亞馬遜刪除或修改了《華爾街日報》所發現的第一批有問題商品的清單後的兩周內，至少有130件違反相同安全政策的商品重新出現在網上，其中一些是由《華爾街日報》之前發現的同一家供應商以不同的貨品名銷售的。亞馬遜對此表示說，之後會「刪除這些商品並改進我們的工具，以防止他們的商品繼續在我們的網上被列出。」

亞馬遜在談到違反其網站商品安全政策的產品時說：「有不良分子試圖逃避我們的系統。」它還補充說：「如果有人漏掉了，我們會迅速對賣家採取行動，保護顧客。」