近日，陝西西安一名女研究生坐在奔馳4S店的車引擎蓋上維權哭訴的影片被熱傳，並上了熱搜榜單。
影片中，一名女子坐在西安利之星奔馳4S店內一輛紅色奔馳車前引擎蓋上，哭訴自己首付二十多萬，貸款44萬購買了一輛奔馳車，豈料她在簽單提車5分鐘後，還沒開出4S店院子，就發現車輛發動機漏油。
遂駕車返回4S店交涉，卻被告知無法退款也不能換車，只能依據國家的「汽車三包政策」更換發動機。
「66萬買個車，1公里都沒開，就要更換發動機，還被迫讓我接受這個三包。」該女子表示無法接受。不僅如此，事情發生後，她將車留在該4S店，15天未碰過該車，卻還要按照協議繼續償還車貸。
「我今天就是不講理了！你現在打110也好，打工商局也好，把我帶走，把我曝光！我打110人家不接，我打工商局人家不接，我希望你們能給我一個機會，讓我被捉走。我就不信這個天下沒有說理的地方！」該女子自稱是研究生畢業，但這件事讓她幾十年的教育受到了奇恥大辱！
引發輿論關注後，4月11日下午，西安利之星奔馳4S店就「女子坐車頂維權」一事，回應澎湃新聞稱，該公司已經和該客戶進行了溝通，但拒絕透露詳情。
而據網傳的事件當事人聊天截圖中，顯示當時該女子在「大鬧一通」後，終究還是選擇退款方案。
疑似當事人還質問：「這個世道怎麼了？好好地跟你們講道理，你們就流氓，我變成潑婦，事情就解決了？這是對這個社會來自靈魂的質問！」「為甚麼要把一個文化人變成潑婦？」引起國人思考。
網民紛紛表示力挺「女車主」，「4S店店大欺客才丟臉」。
網民「君臨天下21224209」:「我想告訴女車主，在這件事上，你一點都不丟臉，反而是4s才是丟臉的那個，你的控訴很得體，而且已經算很克制了，要是換成我……」
有評論文章稱，「幸好這位女研究生終究還是在這次事件中學會了現今社會的『潛規則』——我講道理你不聽，只能當一回『潑婦』。」
「可就算當『潑婦』，她依然沒能完全放下讀書人的矜持，不堵門、不罵人、不打人。只是雙膝盤坐在西安利之星奔馳4S店展廳一輛展車的機蓋上，言必稱您，三句不離大哥、X總，有理有據。」
文章還稱，「自詡為讀書人，平時遇事也是先從講道理開始的我，對於這種現實，也是陣陣酸楚湧上心頭，頗為感同身受。甚至於自問自己，如果自己遇到此事，不知道有沒有這般口才和勇氣，向這類店大欺客的主，討一個公道。」
據西安利之星汽車有限公司官網信息介紹，該公司成立於2012年5月22日，是利星行集團成員。該公司主要銷售梅賽德斯-奔馳S級、E級、G級等多款轎車、SUV、轎跑車等車型。
針對此事，澎湃網引述湖南金州律師事務所律師邢鑫的觀點認為，對於汽車來講，發動機是最核心的部位，若新車最開始就有發動機問題，說明該車可能有根本性的質量問題，而非小瑕疵，也有可能是改裝車或者舊車，僅更換一台新的發動機，任何人都無法接受。
大陸4S店頻頻爆出欺詐銷售的案例。據媒體報道，一些不良商家欺負消費者不懂車，將低配車當高配賣、事故車當新車賣，甚至二次銷售等等行為屢見不鮮，有些甚至已經成為了行業潛規則。
就在數日前，媒體報道，上海徐女士2017年給自己女兒買了一輛某豪華品牌汽車，但2018年的一場爆胎事故得知，車裝的輪胎並非該型號車輛官方標配的低壓續跑輪胎，只是普通輪胎，遂起訴4S店欺詐，4S店最終被判賠償5萬。#
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