沃爾瑪聯手谷歌 本月推出語音購物

「嘿！谷歌，與沃爾瑪交談。」（Hey Google, talk to Walmart）從4月開始，民眾可以直接用「說」的方式在線上購物。

彭博社報道，從4月開始，民眾可以通過谷歌智能家居助手進行語音購物，在沃爾瑪網購平台Walmart Grocery購物下單；消費者先前購買的信息記錄也有助於語音購物識別正確的品牌和尺寸（比如：你是否喝脫脂牛奶）；使用者可以隨時通過手機、電腦調整訂單。

沃爾瑪數碼營運高級副總裁湯姆‧沃德（Tom Ward）周二（4月2日）在網誌文章中表示，該公司的語音購物起跑合作夥伴是谷歌，隨時間進展未來幾個月內將拓展到其它平台，亦透露有可能與蘋果公司合作。

沃德表示，任何搭載谷歌語音助理的裝置都可以使用語音購物功能，支持的設備包括iPhone、安卓手機、智能音箱Home Hub、JBL便攜式音箱等。

沃爾瑪與谷歌於2017年8月建立合作夥伴關係，宣佈開發語音購物。報道指出，對於谷歌來說，與全球最大的零售商沃爾瑪合作有助於提升該公司數碼家居助理與亞馬遜Echo之間的差距。

根據「消費者情報研究合作夥伴」（Consumer Intelligence Research Partners）的數據顯示，截至去年12月，亞馬遜在美國安裝的智能音箱設備約有6600萬台，佔70%的份額；相比之下，谷歌才24%。

另據顧問公司Bain＆Co的研究顯示，目前僅有4%的消費者會使用語音助理購買日常用品，其中也只有小部份人擁有智能音箱設備。

此外，在食品領域上，沃爾瑪與亞馬遜較勁意味濃厚。亞馬遜旗下的全食超市（Whole Foods）4月1日才宣佈數百個商品降價，並給高級會員Prime用戶提供特別折扣。2日，沃爾瑪便宣佈進一步擴展網購市場。#

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